Sisällysluettelo
- Peliympäristö ja Tekninen toteutus
- Pelitarjonta ja Laatu
- Maksuvaihtoehdot ja Tietoturva
- Bonukset ja Tapahtumat
- Asiakastuki ja Yhteydenpito
Pelialusta ja Tekniikka
Spinanga-pelialustamme pohjautuu viimeisimpään HTML5-ratkaisuun, mikä mahdollistaa saumattoman pelauksen kaikenlaisilla device-tyypeillä. Olemme ryhtyneet investoineet huomattavasti perusrakenteeseen taataksemme, kun jokainen pelisessio starttaa vajaassa 2 sekunnissa. Järjestelmiemme lokalisaatio Euroopassa tuottaa erinomaisen yhteydenlaadun ja vähäisen viiveen Suomen asiakkaille.
Mobiilipelit edustaa nykyään yli 65% kokonaisuudesta nettikasino-pelaamisesta, ja olemme ryhtyneet rakentaneet kirjaudu Spinanga alustan sataprosenttisesti adaptiiviseksi. Käyttäjät pystyvät siirtyä mutkattomasti PC:n ja kännykän välillä pelisession pelauksen ilman, että pelitilanne häviää tai pelielämys kärsii.
| Välitön Play | Ei tarvita tiedostojen latausta edellyttää | Käynnistä pelaaminen välittömästi |
| Mobiilioptimio | Kattava toiminnallisuus älypuhelimella | Pelaa milloin ja mihin aikaan tahansa |
| Salamanopeat latausajat | Pelit käynnistyvät alle 2 sekunnissa | Saumaton pelielämys |
| Monilaitteinen sync | Yhteensovitus laitteiden välisesti | Jatka pisteestä mihin jäit |
Pelikirjasto ja Taso
Alustamme pelivalikoima kattaa ylitse 3500 eri tyyppistä pelituotetta, mitkä on varovaisesti valikoitu johtavilta pelistudioilta. Teemme kumppanuutta yli 80 pelinkehittäjän kanssa, joka varmistaa laajan kirjaston ja tasaisen tuoreiden pelien lisäyksen. Jokainen viikolla päivitämme valikoimaamme n. 15-20 vastajulkaistua pelituotetta.
Spinanga Peliluokat
Pelitarjontamme on organisoitu loogisin luokkiin, jotka tekijät helpottavat suosikkipelien löytämistä. Slotit muodostavat valtaosan tarjonnastamme, mutta satsaamme vahvasti lisäksi live-kasinosektoriin, jossa ammattimaiset dealerlt tarjoavat aidontuntuisen live-kokemuksen suoraan olohuoneeseesi.
- Megaways-slotit: Ylitse 300 peliä mukautuvilla voittotavoilla, kun yksi ainoa spini voi tarjota n. 117,649 mahdollisuutta voittaa
- Progressiivinen jackpot -pelit: 45 eri jättipottipeliä, joiden kaikkien pottien summa kasvaa yli toistuvasti 50 miljoonaa euroa
- Live-pöydät: Enemmän kuin 200 live-pöytää käsittäen rulettia, blackjackia, baccarat-pelejä ja viihdepelejä
- Suomalaiset klassikot: Kuratoitu kokoelma kotimaisille pelaajille kohdennettuja teemoja ja pelimekanismeja
Pelinkehittäjät alustalla
Toimittajamme edustavat kasinosektorin absoluuttista parasta. NetEnt, Pragmatic Play, Evolution Gaming Gaming, Playn GO ja Yggdrasil kattavat ainoastaan muutamia näytteitä studioista, joiden kaikkia pelituotteita ylläpidämme. Kaikki pelituotteemme ovat täysin sataprosenttisesti lisensoimia ja johdonmukaisesti kolmannen osapuolen testauslaitosten auditoimia tasapuolisen pelaamisen toteuttamiseksi.
Maksuvaihtoehdot ja Suojaus
Kasinomme mahdollistaa laajaa valikoimaa maksutapoja, jotka on valittu erityisesti kotimaisten asiakkaiden toiveet huomioon ottaen. Suojaamme kukin maksutapahtumat 256-bittisellä SSL-salauksella, joka edustaa pankkiluokan tietoturvaa. Päälle täytämme tarkkoja PCI DSS vaatimuksia kaikkien siirtojen prosessoinnissa.
| Tilisiirto | Heti | 1-3 arkipäivää | 10€ / 50,000€ |
| Luottokortit | Samantien | 1-5 arkea | 10€ / 10,000€ |
| Digitaaliset lompakot | Välitön | 0-24 tuntiin | 10€ / 25,000€ |
| Digitaaliset valuutat | Välitön | 15-60 minuuttiin | 20€ / 100,000€ |
| Ennakkomaksukortit | Välitön | Ei tarjolla | 10€ / 5,000€ |
Kotiutuspyynnöt käsitellään tyypillisesti 24 tuntia puitteissa arkisin. Premium-pelaajillemme tarjoamme pikakäsiteltävän prosessoinnin, missä siirrot vahvistetaan keskimäärin 4 h aikana. Jokaisen kotiutuksien prosessissa teemme huolellisen identiteetin tarkistuksen väärinkäytösten ehkäisemiseksi ja oikeudenmukaisen pelitoiminnan turvaamiseksi.
Tarjoukset ja Promootiot
Bonusjärjestelmämme on suunniteltu palauttamaan niin vastaliittyneitä kuin uskollisia pelaajia. Malta Gaming Authority lisensoimisen puitteissa noudatamme sataprosenttisesti läpinäkyviä ehtoja, kun kierrätysvaatimukset ja erityis- vaatimukset on huolellisesti määritelty ennen edun lunastamista.
Spinanga Kanta-asiakasjärjestelmä
Viisitasoinen lojaliteettijärjestelmämme antaa asteittain lisääntyviä etuja peliaktiivisuuden mukaan. Yksittäinen asetettu panostus tuottaa VIP-pisteitä, jotka voidaan voi konvertoida bonuksiksi tai käyttää osallistumiseen ainutlaatuisiin tarjouksiin mukaan pääsemiseen.
- Welcome-paketti: Tarjoamme vastaliittyneille pelaajille jaksotetun etupaketin 3 ensimmäisen siirron ajalle, maksimissaan 1000 euroa bonus-euroa ja 200 ilmaispyöräytystä määritellyissä sloteissa
- Viikottaiset lisätalletusbonukset: Kukin ma tarjoamme 50% edun viikonloppuna syntyneiden tappioiden suhteessa, maksimissaan 500 euroa bonussaldoa
- Cashback-ohjelma: Jokainen pelaajat vastaanottavat suoraan 10% tappiopalautusta viikottaisista tappioistaan ei vaaditen kierrätysvaatimuksia
- Kilpailut ja tapahtumat: Järjestämme päiväkohtaisesti monenlaisia kilpailuja, joiden kaikkien kokonainen jackpot ylittää 100,000 euron kuukaudessa
Asiakastuki ja Tavoitettavuus
Asiakaspalvelumme on käytettävissä ympäri vuorokauden suomenkielisenä. Tiimimme rakentuu pätevästi valituista asiantuntijoista, mitkä edustavat perehtyneet online-kasinotoimintaan ja kykenevät selvittämään enemmistön määrän kysymyksistä heti ensimmäisessä tapaamisessa. Keskiverto responsiivisuutemme live-chatissa on vajaassa 45 sekuntia.
Tarjoamme palvelua 3 erilaisen kanavan keinoin: live-chat, email ja puhelin. Reaaliaikainen chat on aina paras nopein keino välittömissä tiedusteluissa, samalla kun toisaalta monimutkaisemmat tilanteet käsitellään tehokkaimmin emailitse. Olemme lisäksi kehittäneet FAQ-sivumme pitämään sisällään yli 150 toistuvasti esitettyä KUKia suomeksi.
- Suora chat: Saatavilla 24/7 suomenkielisenä, keskiverto vasteajan vajaassa minuutin, ratkaisu% heti ensimmäisessä tapaamisessa 89%
- Sähköpostipalvelu: Vastaamme kaikkiin kyselyihin 4 tuntia sisällä arkisin, vklp 8 h aikana
- Puhelintuki: Maksuton Suomen puhelinnumero arkipäivisin aikavälillä 10-22, viikonloppuisin klo 12-20
- Usein kysytyt kysymykset: Kattava tietopankki enemmän kuin 150 dokumentilla suomenkielisenä, hakutoiminnolla varustettuna nopeuttamaan informaation löytämistä
Alustamme on vastuullisesti suuntautunut vastuulliseen pelaamiseen. Tarjoamme järjestelmiä pelaamisen kontrollointiin, mukaan lukien talletuslimiitit, häviörajat, peliajan rajat ja keinon väliaikaiseen tai permanenttiin poissulkemiseen. Teemme kumppanuutta Peluuri-järjestelmän parissa, ja jokainen pelaajat kykenevät hakea apua peliriippuvuuteen kumppaniorganisaatioidemme välityksellä maksutta ja luottamuksellisesti.